O cálculo acontece em 4 etapas: primeiro o sistema soma pontos de risco com base no score Serasa, restrições no CPF e idade do cliente. Esse percentual de risco (0 a 100%) define uma taxa base, que varia de R$ 0 a R$ 300. Em seguida, a taxa base é multiplicada pelo crivo atual — o multiplicador de rigor definido pelo administrador. Por fim, são aplicados descontos: 10% se a instalação for em Centro Serra, 10% se houver drop disponível, e um desconto por comprovante de residência que se aplica a qualquer nível de risco: 60% até 40%, 30% para 41–60%, 15% para 61–75%, e 7,5% acima de 75%. O comprovante sempre gera algum desconto, mesmo em risco crítico. A opção "CPF sem histórico" só fica disponível para clientes de até 22 anos — acima disso, o score Serasa é sempre obrigatório, exceto para clientes marcados como "Estrangeiro", que ficam liberados independente da idade. O valor final é arredondado para o valor fixo mais próximo: R$ 0, 50, 75, 100, 150, 200, 250 ou 300.

A taxa é isenta automaticamente em três situações: quando é uma troca de titularidade; quando o cliente já é ativo na GlobalNet há 6 meses ou mais; ou quando é ex-cliente com 12 meses ou mais desde que deixou de ser cliente. Nestes casos, o sistema continua calculando normalmente o risco e a taxa que seria gerada — esse valor fica registrado como "taxa calculada" para fins de histórico e auditoria, mesmo que a taxa cobrada do cliente seja R$ 0.

O crivo é um multiplicador que o administrador ajusta para tornar as análises mais flexíveis ou mais rigorosas, sem precisar mudar a fórmula do sistema. Vai do Nível 1 (Flexível, reduz a taxa em 30%) ao Nível 5 (Máxima Restrição, aumenta a taxa em 60%). O Nível 3 é o padrão, sem alteração. Mudar o crivo afeta imediatamente todos os novos cálculos — análises já salvas não são recalculadas.

O sistema aceita qualquer documento que comprove vínculo com o endereço — conta de luz, água, internet, IPTU, contrato de locação, fatura bancária, entre outros. Se o comprovante estiver em nome de um familiar (pai, mãe, cônjuge, etc.), é necessário anexar também um documento que comprove o parentesco. A data de emissão gera um Índice de Estabilidade Residencial — isso é apenas informativo e não interfere no cálculo da taxa. Se o operador tiver dúvida sobre a autenticidade do documento, pode marcar "Encaminhar para análise manual".

Ao digitar o CPF ou nome do cliente, o sistema verifica automaticamente se já existe uma análise anterior. Se a consulta foi feita há menos de 90 dias, aparece um aviso amarelo recomendando usar a análise anterior em vez de gerar uma nova. Se foi há mais de 90 dias, aparece um aviso verde informativo, mas a nova análise pode prosseguir normalmente.

Depois de salva, uma análise pode ser editada para adicionar uma observação ou registrar a taxa que foi efetivamente repassada ao cliente (em casos de exceção aprovada pelo supervisor). Esses dois campos não alteram o cálculo original nem qualquer outra análise — servem apenas como registro.

Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha" e informe seu login. Isso gera uma solicitação para o administrador, que vai definir uma nova senha temporária para você. Você será obrigado a trocar essa senha no seu próximo acesso.